Politique de retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi). Une fois que nous aurons reçu la marchandise, nous vous rembourserons le prix d'achat. Tous les retours doivent être signalés via notre service client.

J'ai reçu un article défectueux :
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et nous fournir les informations suivantes :

Votre numéro de commande
Quel article est endommagé
Une description des dégâts
Preuve photographique
Si votre colis est endommagé lors de la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre service client. Toutes réclamations concernant des colis endommagés doivent être faites dans les 7 jours suivant la date de livraison. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement, de crédit ou de remplacement sans preuve de dommage d'un membre de notre équipe d'assistance.

J'ai reçu le mauvais article :
Si, de manière inattendue, vous avez reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance et nous fournir les informations suivantes :

Votre numéro de commande
Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu
Le nom de l'article que vous avez reçu
Une photo de l'article que vous avez reçu
Échange:
Malheureusement, il n'est pas possible d'échanger des articles. Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de nous retourner l'article puis de commander à nouveau l'article souhaité.

Pour les produits défectueux :
Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou autrement défectueux, aucun frais ne sera associé à son retour.

Si je souhaite retourner des articles :
Si le client a acheté le mauvais produit, s'il ne convient pas ou n'est plus nécessaire, le client supportera les frais réels d'expédition de retour et de preuve de retour.

Adresse de retour:
2ème étage, bâtiment 9, n° 887, chemin Changchun Ouest. Zone de libre-échange pilote de Chine (Zhejiang), district de Jindong, Jinhua, Zhejiang

 

Coordonnées:

E-mail : support@gauthiermode.com
Ou contactez-nous via le formulaire de contact.

Informations sur l'entreprise :

Gauthier Mode

Adresse: Room 01, 26th Floor, Working View Commercial Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay Hong Kong Island, 999077, Hongkong

(Notre adresse professionnelle n'est pas une adresse de retour. Les colis envoyés ici seront rejetés.)

E-mail : support@gauthiermode.com

Formulaire de contact : https://gauthiermode.com/pages/contact

Numéro d'entreprise : 76875091

Numéro de téléphone : +31 610752648 (pas de service client)

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Notre objectif est de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures.