Politique de retour

Nous tenons à vous remercier d'avoir acheté chez nous. La confiance que vous nous accordez est très appréciée et nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat sans faille. Toutefois, si vous décidez de retourner un produit, voici notre politique de retour :

Politique de retour 

Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours calendaires suivant sa réception. Pour pouvoir être retourné, le produit doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.

Frais de retour 

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus. Veuillez noter que les frais de retour commencent à partir de 11 euros pour un petit colis ; ils peuvent toutefois être plus élevés pour les colis plus volumineux. Le colis de retour doit être envoyé à notre adresse en Chine.

Étiquette de retour

Il vous incombe de préparer l'étiquette de retour. Vous devez télécharger et imprimer l'étiquette de retour vous-même. Veillez à ce que l'étiquette de retour soit correctement imprimée et apposée sur le colis avant de le renvoyer.

Échanges

Une fois que le colis retourné est arrivé dans notre entrepôt en Chine, nous vous offrons la possibilité de l'échanger. Après réception et inspection de l'article retourné, vous pouvez choisir de l'échanger contre un autre article ou une autre taille, sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter notre service clientèle pour lancer la procédure d'échange et recevoir des instructions supplémentaires.

Remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'état de votre remboursement. Après approbation, le montant sera remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine. En fonction de la politique de votre banque ou de votre société de carte de crédit, le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables.

Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante:

Hu Xupeng
Adresse : 5ème étage, Bâtiment 2, No. 8 Fengbao Road, Tangxia Town, Dongguan City, Province de Guangdong (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley), Chine
Code postal : 523716
Téléphone : 13392304392

Assurez-vous que le colis soit envoyé à notre entrepôt en Chine et qu'un numéro de suivi soit fourni.

Exceptions

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés. Il s'agit notamment des produits présentant des signes évidents d'utilisation, des articles qui ne sont pas retournés dans leur état d'origine, des articles endommagés ou des articles avec des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté, et des articles retournés plus de 30 jours après la livraison. Veuillez noter que des frais seront facturés si l'article retourné nous parvient endommagé.

Pour toute question ou commentaire concernant un article spécifique, nous vous invitons à nous contacter avant de renvoyer le produit.