Foire aux questions (FAQ)
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
Notre objectif est de traiter chaque commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception.
Combien de temps prend la livraison ?
Après traitement et expédition, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables aux adresses aux France et en Belgique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande. Vous pouvez suivre l'état de votre commande à tout moment via notre page « Suivi de commande » en saisissant votre numéro de commande.
Quels sont les frais de port ?
La livraison est toujours gratuite. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé quelle que soit la taille ou le poids du colis.
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours calendaires suivant leur réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Après approbation du retour, le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
Y a-t-il des exceptions à la politique de retour ?
Oui, certaines exceptions s'appliquent, comme le remboursement partiel des articles utilisés ou endommagés, ou des produits qui ne sont pas dans leur état d'origine. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Comment puis-je vous contacter si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter via notre page Contact. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement.
Coordonnées:
E-mail : support@gauthiermode.com
Ou contactez-nous via le formulaire de contact.
Informations sur l'entreprise :
Gauthier Mode
Adresse: Room 01, 26th Floor, Working View Commercial Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay Hong Kong Island, 999077, Hongkong
(Notre adresse professionnelle n'est pas une adresse de retour. Les colis envoyés ici seront rejetés.)
E-mail : support@gauthiermode.com
Formulaire de contact : https://gauthiermode.com/pages/contact
Numéro d'entreprise : 76875091
Numéro de téléphone : +31 610752648 (pas de service client)
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00. Notre objectif est de répondre à tous les e-mails dans les 24 heures.